Zásady ochrany osobných údajov
Posledná aktualizácia: 1. septembra 2026
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je Siulomo shop so sídlom Nivy Centrum, Mlynské nivy 5A, 821 09 Bratislava. Kontakt: contact@siulomo.shop, +421 2 321 456 78.
2. Aké údaje spracúvame
- Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, telefón, e-mail, dodacia adresa.
- Údaje z dopytu: typ pleti, používané produkty a obsah správy, ktoré nám sami uvediete.
- Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača a údaje z cookies, ak ste s nimi súhlasili.
3. Účel a právny základ
Údaje spracúvame na vybavenie dopytu a objednávky (plnenie zmluvy), na vedenie účtovníctva (zákonná povinnosť) a so súhlasom na meranie návštevnosti. Údaje o type pleti používame výhradne na odporúčanie produktov a nespájame ich s inými zdrojmi.
4. Príjemcovia údajov
Údaje sprístupňujeme kuriérskej spoločnosti, poskytovateľovi platobnej brány a účtovnej kancelárii, a to v nevyhnutnom rozsahu. Údaje nepredávame.
5. Doba uchovávania
Dopyty bez objednávky uchovávame 12 mesiacov. Údaje z objednávok 10 rokov podľa zákona o účtovníctve. Analytické cookies najviac 13 mesiacov.
6. Vaše práva
Máte právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a právo namietať. Súhlas s cookies môžete kedykoľvek odvolať. Sťažnosť môžete podať na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava.
7. Cookies
Nevyhnutné cookies zabezpečujú fungovanie stránky a zapamätanie vašej voľby. Analytické cookies používame len po súhlase v cookie lište.
Obchodné podmienky
Posledná aktualizácia: 1. septembra 2026
1. Základné ustanovenia
Tieto podmienky upravujú vzťah medzi predávajúcim Siulomo shop, Nivy Centrum, Mlynské nivy 5A, 821 09 Bratislava, a kupujúcim pri predaji kozmetických výrobkov prostredníctvom webu Siulomo.shop.
2. Objednávka
Dopyt odoslaný cez formulár nie je záväznou objednávkou. Po odsúhlasení návrhu e-mailom a úhrade vzniká kúpna zmluva. Ceny na webe sú orientačné a vrátane DPH; presná cena je v potvrdení objednávky.
3. Platba
Platobná karta, Apple Pay, Google Pay, bankový prevod alebo hotovosť pri osobnom odbere.
4. Dodanie
Podrobnosti v samostatných podmienkach doručenia.
5. Odstúpenie od zmluvy a reklamácie
Podrobnosti v podmienkach vrátenia tovaru. Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť otvorené kozmetické výrobky.
6. Používanie výrobkov
Výrobky sú kozmetické prípravky na vonkajšie použitie. Zloženie je uvedené na etikete. Pred prvým použitím odporúčame vyskúšať malé množstvo na vnútornej strane predlaktia. Pri podráždení používanie prerušte.
7. Riešenie sporov
Spotrebiteľ sa môže obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť platformu riešenia sporov online na ec.europa.eu/consumers/odr.
Doprava a doručenie
Posledná aktualizácia: 1. septembra 2026
Lehota odoslania
Objednávky expedujeme do 2 pracovných dní. Sady s vlastným odkazom do 3 pracovných dní.
Spôsoby a ceny
- Kuriér po Slovensku – 3,90 €, doručenie 1 – 2 pracovné dni. Pri objednávke nad 60 € zadarmo.
- Výdajné miesto Packeta – 2,90 €.
- Osobný odber, Nivy Centrum, Mlynské nivy 5A – bez poplatku, počas otváracích hodín.
- Česká republika – 6,90 €, 2 – 3 pracovné dni.
Balenie
Sklenené obaly balíme do papierovej výplne a kartónovej krabice. V lete pri sérach s olejmi používame chladiacu vložku.
Prevzatie
Pri poškodenom obale spíšte s kuriérom záznam a napíšte nám na contact@siulomo.shop.
Vrátenie tovaru a reklamácie
Posledná aktualizácia: 1. septembra 2026
Odstúpenie od zmluvy do 14 dní
Neotvorený tovar v pôvodnom obale môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia bez udania dôvodu. Z hygienických dôvodov neprijímame otvorené výrobky; práve preto k objednávke prikladáme vzorky.
Postup
- Napíšte na contact@siulomo.shop s číslom objednávky.
- Tovar pošlite na Nivy Centrum, Mlynské nivy 5A, 821 09 Bratislava, alebo ho prineste osobne. Náklady na vrátenie hradí kupujúci.
- Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia tovaru rovnakým spôsobom, akým ste platili.
Reklamácie
Ak výrobok príde poškodený alebo nezodpovedá objednávke, ozvite sa do 3 dní s fotografiou. Reklamáciu vybavíme do 30 dní výmenou alebo vrátením peňazí. Ak vám produkt nevyhovuje po vyskúšaní vzorky, radi navrhneme alternatívu.
Kontakt
contact@siulomo.shop · +421 2 321 456 78 · Nivy Centrum, Mlynské nivy 5A, 821 09 Bratislava